ログインできない時は?

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★ログインできない・インストールできない・その他の通信トラブル用のページです

※これまでの情報はまとめてFAQ-よくある質問の「その他」にありますので、そちらを熟読ください。
・攻略と離れますが、特にメンテナンス後に接続トラブルでお困りの方が多いので設置した専用掲示板をもとに作成しています。(雑談板のNoNameさんからのご意見を拝借しました)

・通常メンテナンス・緊急メンテナンス(稀にLINEのメンテナンス)の場合は、お知らせ表示があり(画像左)、詳細を開くと右のお知らせが出ます。

・それ以外でログインできない・インストールできない場合は何らかの通信障害と考えられます。
・特にメンテ後に各掲示板で「できない」投稿が多数入ってはパタリと途切れますので、時間の経過で解決されたのだと思いますが結果報告は皆無です。(インできた時点で何でだったのかは飛んでしまうものと思われます。)
※それらの投稿は、月末に集中しており(ソフトバンクでは月の切り替え日が利用者により違います)、ほとんどが通信規制によるものと考察します。
・そのような時の為に、情報提供者さんのお話と可能な限りの情報収集を合わせてFAQ-よくある質問にまとめています。
・それ以上の情報は当Wikiにはありませんので、下の回答集やFAQ-よくある質問で解決しない場合は、直接契約会社にお問い合わせください。
・通信障害はWikiの範疇外として、今後はどちらの掲示板でも質問は受け付けませんことをご了承ください。
・こちらのログは閲覧出来るよう残してありますが、投稿は禁止です。
・新たな情報は情報提供連絡板にお願いします。

・下の表は過去ログからまとめたものです。
・これまでの状況を見ると、トラブルの原因は↓の5つの問題に絞られるようです。
  1. 電波の環境
    1. 電波状態が非常に悪い
  2. 通信制限
    1. 規定の日にちまでに通信量を超えた場合
  3. アクセストラフィック
    1. アクセスが殺到している
  4. キャリアのバージョン不足
    1. 対応に無理ができた場合
  5. アプリの不具合
    1. この場合は改善を待つしかありませんが、アプリが原因での不具合は稀で、お問い合わせは必要です。

*質問集* --- 過去ログより抜粋です。
・「予期しないエラーが発生しました。タイトル画面に戻ります」というメッセージが出て、ログイン出来ない。
・アンインストールして、一度電源をきってしばらくしてから再度インストールしなおしたりと何度かしてみましたが、全く変わらずログインできません。
・バージョン確認中と開けませんし。イチイチ…ダウンロードの通知がきたり、もうアイラブカフェできないんですか?
・ダウンロード中のコメントも、「声をかけたお客様です」みたいのが出て…。
・ダウンロード中画面でも「声をかけたお客様です」とか「文章を入力してください」とかワケの分からないコメントが出てくるんですよね?
・キャリアはauです。。なんでだろ。。
・アプデしてから二号店の配置換えすると配置中で固まったままになります。
・iPhoneを機種変したら友達の顔が表示されない人が何人か出てきて困ってます。
・アプデしてから二号店の配置換えすると配置中で固まったままになります。
・iPhoneを機種変したら友達の顔が表示されない人が何人か出てきて困ってます。
←・先ほどからエラー表示が出て起動出来ません。
スマホ本体再起動も意味なしでした…
同じ様な症状の方らっしゃいますか?
・『正常にログインできません』と表示されてログインできません。たまにこうなりますが、Wi-Fiオフや本体再起動で直るのに、今回は全然なので困っています。
←・昨日からログインできなくて再インストールしたらこの画像が出てきてやっぱりログインできません。同じような方いませんか?
・あたしもはいれません(°_°)あたしはそれじゃなくて{(0)}%て表示されます(._.)

←・この表示が出てきて何もできません。




*回答集* --- 過去ログより抜粋です。
・電源入れ直したり、キャッシュ削除をしたり。
・wifiを使っている場合はwifiから切断して、少ししたらログインし直してみたりとしていたらログイン出来ました!
・紹介したカフェ友が、メンテから、固まってました。わたしが、クエストの要請を送ったラインから、漸く入れたようです。
・昨日のメンテ直後から繋がらなくなり、夜になってようやく繋がるようになりました。
・結果として1GB超えてしまっていたのでソフトバンクに通信規制をかけられていた事によるタイムアウトエラーだったみたいなんですけど、auには通信規制とかありませんか?
・私もそうでしたがアンインストールしてから再度取得したら良くなりました。
・お友達の家やコンビニでwifi接続をしたらインストールできました。
・私はWi-Fiオフでなんとかプレイ画面に移動しました。初めての症状だったのでビックリしましたが、良くあるんですね…
・書き込みから一時間くらいしてからログインしたらできました!

コメント(46)
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コメント

  • あい♥こーひーさん No.100687710 2017/07/02 (日) 05:52 通報
    友恋というアプリでログイン失敗しました。アプリを一度終了してからやり直してください。と出て来てアインストールしても、時間たってやってもできませんどうすればいいですか?
    0
  • けいくん No.98679350 2016/11/16 (水) 16:54 通報
    なぜか突然インストール出来ません。タップしても元に戻ります。なぜでしょうか?
    返信数 (1)
    26
    • × 紫村 美樹 No.98682164 2016/11/16 (水) 22:00 通報
      メンテナンス後ログインしようとしたらインストール出来ずにタップしても元に戻ってしまいログイン出来ません。電源を落とし再度電源を入れたりwi-fiを落としたりしましたがログイン出来ませんどうしたら良いのでしょうか?
      9
  • ウサトナ2号 No.85468558 2015/07/21 (火) 09:05 通報
    7月17日の臨時メンテナンス後、全くログインできない。
    ゲーム起動中 → Line Caffe接続中まで行くがまた、ゲーム起動中に戻り同じ事が繰り返される。
    スマホの再起動、再インストールを何回も行ったが症状は改善せず
    未だ起動しない。
    Lineポコポコ等他のゲームは問題なく起動する。
    返信数 (1)
    10
    • × NoName@副管理人 No.85488214 2015/07/21 (火) 18:57 通報
      すぐ下のスレッドをご覧下さい。
      此方のページは投稿禁止とさせて頂いております。
      此方のスレッドは後程削除させて頂く可能性かかなり高いです。
      悪しからずご了承ください。
      5
  • もも@管理人 No.47784192 2015/01/22 (木) 17:40 通報
    こちらは投稿禁止にさせていただきましたが、↓の真琴さんよりのスレッドは禁止以前にいただいていたものですので、例外として応答させていただきました。
    ご理解宜しくお願いいたします。
    5
  • 真琴 No.47643517 2015/01/21 (水) 23:33 通報
    キャリア:nexus5
    契約会社:Y!mobile 光回線のWi-Fi利用
    問題の状況:友達の手伝い絶対数が決まってるようで、未手伝いの数字が自動的に1になってしまって困ってます。
    この現象はここごく最近になって発生しています。
    同じような方はいらっしゃいますか?
    こういう場合は、制作会社の方に報告したらいいのですかね?
    返信数 (3)
    0
    • × もも@管理人 No.47713800 2015/01/22 (木) 09:30 通報
      真琴さん、こんにちは。
      お手伝い回数の表示は、最後の方になると手伝える回数しか表示されなくなりますので、真琴さんが既に沢山の方のお手伝いを終えている場合はどのカフェ友さんに訪問しても1回しか手伝えません。
      ではなくて、まだ沢山のお手伝いが出来るのに、1と出てしまう場合は通信障害ではなく、読み込みエラー等が考えられますので、再起動や再インストールしても改善されない時は、直接運営にお問い合わせをしてくださいね。
      1
      • × 真琴 No.47781314 2015/01/22 (木) 17:26 通報
        もも@管理人さま
        ご返答ありがとうございます。
        ももさんのご説明でとてもよく分かったのですが、
        その仕組みって最近になってからですかね?
        実は知人のアカウントでは、最後までお手伝いができるそうで、
        私も最近機種変しまして、
        前のスマホではお手伝い数が1になることがなかったので…不思議です(笑)
        とりあえず、再インストールしてみます!
        ありがとうございました!
        0
      • × もも@管理人 No.47783894 2015/01/22 (木) 17:39 通報
        真琴さん、申し訳ありmせんが、こちらの掲示板は投稿が出来なくなっております。 ^^;
        またご質問の内容は、他の方のご参考にもなるかと考えましたので、お気軽質問掲示板の方に転載させていただきました。
        続いてのご質問に関して返信がいただけるかも知れませんので、以後はそちらをご確認くださいね。
        宜しくお願いいたします。m(_ _*)m
        3
  • LOVE No.47128774 2015/01/19 (月) 12:52 通報
    キャリア:iPhone6
    契約会社:au
    問題の状況:iPhoneで友達の画像が反映されない
    解決方法:私もiPhone5からiPhone6に機種変更した時に友達の画像が反映されなかったのですが、私はこのやり方で反映されました其れはiCloudにうつしてから今反映されていないゲームを消しますそしてもう一度LINEからアイラブコーヒーのゲームを取り直してみて下さいすると友達の顔画像が反映されました
    その他のコメント:
    返信数 (5)
    0
    • × もも@管理人 No.47155005 2015/01/19 (月) 16:47 通報
      LOVEさん、こんにちは。
      情報ありがとうございます。
      >iCloudにうつしてから今反映されていないゲームを消しますそしてもう一度LINEからアイラブコーヒーのゲームを取り直してみて下さいすると友達の顔画像が反映されました
      「iCloud」とは、iPhone6をお使いの方にはそのまま記述すれば伝わりますか?
      機種変更してからカフェ友さんのアイコンが出ない質問を時々見かけますので、どこかに載せたいと思います。
      宜しくお願いいたします。
      0
      • × LOVE No.47159865 2015/01/19 (月) 17:20 通報
        管理人のモモさんよろしくお願いします
        その文面で引き継がれますレベルもゲームも問題ないです
        0
      • × もも@管理人 No.47166926 2015/01/19 (月) 18:03 通報
        LOVEさん、返信ありがとうございます。
        「iCloud」は皆さんに伝わるということですね。
        >「iCloud」に移してから(何を?)
        >反映されていない(顔アイコンのこと?)
        >ゲームを消す(アンインストール?)
        >もう一度LINEからアイラブコーヒーのゲームを取り直して(再インストールのことでしょうか?)
        文言の1つ1つに細かくて申し訳ありませんが、その文面ではちょっと載せにくいですので ^^;
        お手数ですが説明をお願いいたします。
        0
    • × LOVE No.47210736 2015/01/19 (月) 21:44 通報
      管理人モモさん
      設定画面からiCloudを選択してアイラブコーヒーをうつしてから
      顔アイコンが反映されていないアイラブコーヒーのゲームを消し
      LINEから再インストールして下さいすると顔アイコンが反映されます
      0
      • × もも@管理人 No.47290749 2015/01/20 (火) 07:23 通報
        LOVE さん、おはようございます。
        そのまま「FAQ-よくある質問」の「その他」の一番下にupさせていただきました。
        何度もありがとうございました。
        0
  • ラブラブコーヒー No.42380814 2015/01/03 (土) 12:29 通報
    キャリア:iPhone6
    契約会社:docomo
    問題の状況:機種変更後、通知センターに表示がなくなりました。再DLしてみましたが変化なし。
    他のアプリはすべて表示されており、ゲーム内の設定もすべてON
    通知がこないくなってしまったため、IN率がものすごく下がってしまいました。
    よろしくお願いします。
    2
  • KID No.39290450 2014/12/27 (土) 17:41 通報
    クエスト ビタミンが豊富な果物(6/10)でレベル5以上の常連のお客さんから好感度報酬をもらう というのがあるのですが、レベル5以上の常連のお客さんから好感度報酬を2回もらっても(0/2)のままでカウントされず、クエストがクリア出来ません。クリア条件は間違っていないはずですが、通信トラブルですかね〜。今レベルは57で結構長くプレイしていますがこういうのは初めてです。よろしくお願いします。
    3
  • あい♥こーひーさん No.8269345 2014/08/26 (火) 11:51 通報
    キャリア:レノボタブレット ケーブルTVのwi-fiのみ
    問題の状況:エミリーの店をタッチすると「予期しないエラー」
    その他のコメント:
    「予期しないエラーが発生しました」と強制的にタイトル画面に戻ります。
    そして、エミリーのカフェ訪問のミッションがクリアしていないので、ガイドの子が画面の半分を占領しています。
    ミッション内容の確認や、これから飲み物も食べ物もレベルアップしていく中で、吹き出しが中央に出続けていると
    まったく見えないです
    8/26の時点ではまだエミリーのお店に入ることができません。
    返信数 (3)
    1
    • × ずんす No.8270197 2014/08/26 (火) 11:56 通報
      名前を入力し忘れていたようですすみません。
      0
      • × もも@管理人 No.8294231 2014/08/26 (火) 13:27 通報
        こんにちは。ずんすさん。
        チュートリアル画面のようですが、接続が繋がったり途切れたりしているように見受けられますね。
        テーブルTVの場合、地域や込み具合によっては脆弱性が浮き出てしまうので、そのせいもあるかも知れません。
        オーソドックスな方法(とまでも言えませんが)いったんケーブルを全て抜いて入れ直してもダメでしょうか。たまーにモデムとの接続が悪い場合がありますので。(ホコリとか)
        うーん。下のiPhoneではIPアドレスに問題がと書かれていますが、そこは問題ないですか?
        明らかに接続不良のようで、アプリの問題ではないようです…
        1
    • × ずんす No.8318873 2014/08/26 (火) 15:00 通報
      管理人様 ありがとうございます。
      接続機器の確認等、もう一度やってみます。
      接続不良の改善ができるかいろいろ試そうと思います。
      0
  • ずんす No.8266316 2014/08/26 (火) 11:38 通報
    キャリア:iPhone5
    契約会社:softbank ケーブルTV会社のネット環境でwi-fi使用
    問題の状況:
    (1)7/22のメンテ後からバージョン確認中に「通信エラーです」  
    解決方法:
    掲示板に書かれている対処方法を参考にし、なんとかログインに挑戦してみましたが、同じところでエラーが出る。
    アップデートごとにDLしたがバージョン確認中の同じエラーでログインができない
    タブレットでDLでモデムのオンオフを繰り返したあとDLに成功したのでiPhone5でも再DLしてみるとログインできた。
    返信数 (1)
    0
    • × ずんす No.8267651 2014/08/26 (火) 11:44 通報
      300文字にまとめられず連投すみません。
      掲示板に書かれていた対処方法でやってみたことは
      再DL(コーヒーもLINEも)とLINE通知からのログイン、モデムのオンオフです。
      wi-fiスポットは最寄りにないのでできませんでした。
      私の場合は・・・結果を見ると、IPアドレスに問題があったように思います。
      0
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